ปี 2027 นี้ ผู้บริหารไม่ควรมองการตลาดที่เป็นเพียงเรื่องการโฆษณาหรือการเพิ่มยอดขาย แต่ต้องมองให้เห็นทั้งลูกค้า ทั้งข้อมูล ทั้งเทคโนโลยี และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกัน
แนวคิดหลักที่น่าสนใจ MARKETING 2027
ไม่ต้องรอให้ถึงปี 2027 เริ่มปรับได้ตั้งแต่วันนี้ที่เน้น 7 หัวใจสำคัญ
7 เรื่องที่ผู้บริหารต้องรู้ ก่อนวางแผนธุรกิจ
ก่อนวางแผนปีหน้า ผู้บริหารควรกลับมาทบทวน 7 เรื่องสำคัญ
01 เข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น
อย่าดูแค่ “ใครซื้อ” แต่ต้องรู้ว่า ทำไมลูกค้าถึงซื้อ และอะไรทำให้เขาไม่ซื้อ
-
→ เริ่มได้เลย: สัมภาษณ์ลูกค้าเก่า 5–10 ราย
02 ทบทวนจุดขายของธุรกิจ
ลูกค้ามีเหตุผลอะไรที่ต้องเลือกเราแทนคู่แข่ง?
-
→ เริ่มได้เลย: เขียนจุดแตกต่างของธุรกิจให้ชัดใน 1 ประโยค
03 จัดกลุ่มลูกค้าใหม่
ลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการและกำลังซื้อไม่เหมือนกัน
-
→ เริ่มได้เลย: แบ่งลูกค้าเป็น 3–5 กลุ่ม แล้วกำหนดข้อเสนอให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม
04 ทำให้ช่องทางการขายเชื่อมกัน
เว็บไซต์ Facebook LINE หน้าร้าน ฝ่ายขาย และบริการหลังการขาย ต้องให้ข้อมูลไปในทิศทางเดียวกัน
-
→ เริ่มได้เลย: ทดลองติดต่อธุรกิจตัวเองในฐานะ “ลูกค้า” ตั้งแต่ต้นจนจบ
05 สร้างลูกค้าเก่าให้กลับมา
การหาลูกค้าใหม่มีต้นทุน การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมจึงสำคัญไม่แพ้กัน
-
→ เริ่มได้เลย: ทำรายชื่อลูกค้าเก่าและวางแผนติดต่อกลับอย่างเป็นระบบ
06 วัดผลให้ถึงยอดขาย
อย่าหยุดที่ยอด Like หรือ Reach
-
→ เริ่มได้เลย: กำหนดตัวเลขที่ต้องการเห็นตั้งแต่...
คนเห็น → คนสนใจ → คนติดต่อ → คนซื้อ → ซื้อซ้ำ
07 ทดลองเล็ก ปรับเร็ว
ไม่จำเป็นต้องใช้งบก้อนใหญ่เพื่อทดสอบทุกอย่าง
-
→ เริ่มได้เลย: เลือก 1 กลุ่มลูกค้า + 1 ข้อเสนอ + 1 ช่องทาง แล้วทดลองและวัดผล
สร้างความเข้าใจ สร้างทักษะ สร้างทีมที่พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจ
เสริมทักษะการตลาดให้ทีม พร้อมนำความรู้ไปใช้สร้างโอกาส เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
ปรึกษาหลักสูตรสำหรับองค์กร